Gebyrer :
Din bestilling vil ikke blive pålagt nogen former for gebyrer.

Betaling :
Alle vore priser er inklusive moms.

Du kan betale på tre måder. Med betalingskort, MobilePay eller ved forudindbetaling til vores konto.
Vi modtager følgende betalingskort : Dankort, eDankort, VISA og Mastercard. Betaling med disse kort sker via en sikker 128-bit SSL-kryptering.

Du kan også vælge at betale ved forudindbetaling til vores konto. Her skal du efter bestilling overføre betaling til vores konto i Danske Bank med følgende kontonummer : Reg.nr. 3578 Konto 4352101052.
Hvis du skal overføre betaling fra en udenlandsk konto, kan du overføre beløbet til vores IBAN kontonr. : DK4730004352101052. Bankens SWIFT-kode er DABADKKK.
Du skal selv betale eventuelle bankgebyrer i forbindelse med overførslen.
Når din indbetaling er registreret, sender vi varerne til dig.

Offentlige institutioner :
Hvis du indkøber til en offentlig institution, bedes du oplyse jeres EAN-nr., når du afgiver bestilling. Vi sender så fakturaen elektronisk til kommunen, og du skal derfor blot vælge kontooverførsel som betalingsmåde.

Levering :
Alle varer bliver sendt med Postnord. Vi tilstræber, at varerne bliver afsendt samme dag, som bestillingen kommer ind. I højsæsonen(januar-maj) kan ekspeditionstiden dog i meget travle perioder være op til 3 dage.

Du kan vælge, om din bestilling skal sendes med eller uden omdeling. Hvis den sendes uden omdeling, vil du modtage en e-mail/sms fra Postnord, når forsendelsen kan afhentes i den pakkeshop, du har valgt.
Hvis du vælger levering med omdeling og i den forbindelse angiver, at forsendelsen må stilles på adressen, er du selv ansvarlig for forsendelsen, når den er stillet.

Biologiske bekæmpelsesprodukter sendes direkte fra producenten. De sender til nærmeste Postnord pakkeshop uanset valg af fragtmetode. Du modtager en sms fra Postnord, når nyttedyrene kan afhentes. Du bør afhente dem samme dag.

Fragtomkostninger – Danske kunder :
Vi benytter os af 2 faste fragtpriser.
Levering til pakkeshop koster 29,00 DKK.
Hvis du ønsker din bestilling sendt med omdeling er prisen 46 DKK.

Fragtomkostninger – Udenlandske kunder :
Fragtprisen til lande udenfor Danmark er 55 DKK.
Vi leverer for øjeblikket kun til EU-medlemslande.

Returnering :
Der er 30 dages returret på de varer, du køber hos os.
Varer købt til julegaver i december kan returneres frem til 31/1.
Du skal selv betale for returneringen til os.

Personoplysninger :

Når du handler hos os eller kommunikerer med os, modtager og indsamler vi personoplysninger om dig. Dette gør os til såkaldt dataansvarlige. Formelt set er den dataansvarlige :

Kerneliv.dk
Askebyvej 56
5471 Søndersø
Danmark
CVR-nr. 26396670
E-mail : salg@kerneliv.dk

For at kunne handle med dig og levere varer, registrerer og behandler vi personoplysninger om dig. Det gør vi eksempelvis når du :

• foretager et varekøb i vores webbutik.
• tilmelder dig vores nyhedsbrev.
• sender en forespørgsel eller lignende.

De oplysninger, vi indsamler og behandler er primært :

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Ordrehistorik

Vi opbevarer ikke information om dine betalingsmidler såsom kortnumre, bankkontonumre eller lignende.

Opbevaring og behandling af personoplysninger :
Vi vil til enhver tid sikre, at dine personoplysninger behandles med respekt og fortrolighed og i overensstemmelse med de til enhver tid gældende regler, og vi indsamler eller behandler ikke oplysninger, som ikke er relevante.
Personoplysninger opbevares i 5 år for at opfylde bogføringslovens bestemmelser.
Personoplysninger opbevares på sikre servere i Danmark.

Videregivelse af personoplysninger :
Dine personoplysninger vil i nogle tilfælde blive overladt til vores samarbejdspartnere, der i så fald behandler dine personoplysninger på vores vegne(en såkaldt databehandler). Det kan eksempelvis være til fragtfirmaet i leveringsøjemed.
Dine personoplysninger kan også blive videregivet til offentlige myndigheder, i det omfang vi er forpligtet hertil i henhold til dansk lovgivning.
Vi sælger eller videregiver derudover ikke dine data til andre tredjeparter.

Dine rettigheder :
De gældende persondatabeskyttelsesregler giver dig, under visse betingelser, en række rettigheder i forhold til dine personoplysninger. Disse er :

• Retten til indsigt.
• Retten til berigtigelse.
• Retten til begrænsning.
• Retten til indsigelse.
• Retten til dataportabilitet.
• Retten til at blive slettet.

Klage til Datatilsynet :
Du har mulighed for at klage til Datatilsynet over vores behandling af dine personoplysninger.
Klagen kan sendes til :

Datatilsynet
Borgergade 28
1300 København K
www.datatilsynet.dk